預約諮詢常見Q&A
常見問題
Q1.如何進行預約諮詢？
家人可以透過官方 LINE、Instagram 或電話與我們聯繫。
- 電話：02-6609-0119
- 官方 LINE：@fluffinvalley
- Instagram：fluffin_valley
聯繫時只需要告訴我們寶貝的體型、目前所在地，以及希望安排的時間，我們就會協助家人說明後續流程、方案內容與相關安排。
因考量到每位家人的隱私與陪伴品質，綿綿谷目前皆採預約制。我們會盡量保留完整且安靜的空間，讓家人能好好陪寶貝走完最後一程。
Q2.如果寵物還沒過世，可以先諮詢嗎？
當然可以的。其實很多家人在寶貝年紀比較大、生病，或開始進入安寧照護階段時，就會先提前了解後續流程與安排。
我們也很鼓勵家人先諮詢，因為真的到了那一天時，情緒通常會很慌張。如果能提前了解流程、方案與接送方式，家人也會比較安心，不需要在當下匆忙做決定。
即使只是想先了解、還沒有確定安排，也都沒有關係。能先替毛小孩做準備，真的是一件很有愛的事情。
Q3.該如何前往綿綿谷會館呢？交通方式有哪些？
綿綿谷位於台北市文山區景美，藏在半山腰的靜巷裡，被森林與山景圍繞著。雖然環境清幽，但交通其實非常方便。
- 捷運｜景美捷運站 1 號出口，步行約 5 分鐘。
- 開車｜建議可停放於瀚星百貨地下停車場，步行約 2 分鐘。
- 騎車｜附近路邊停車格很多，停車相對方便。
家人也可以直接使用 Google Maps 導航「綿綿谷 Fluffin Valley」前往。
Q4.綿綿谷有提供免費接體服務嗎？接體範圍包含哪些呢？
有的，綿綿谷提供專人接體服務，目前北北基桃地區皆免收車資。
若家人位於較遠地區或外縣市，也都可以先與我們聯繫。我們會依照距離與實際情況協助安排，並提前與家人說明相關費用與方式。
Q5.預約後，大約多長時間能來接體呢？
實際時間會依當下車程、時段與現場安排而有所不同。
一般來說，雙北地區大多都能在 1～2 小時內協助接送寶貝回館安置。
若遇到深夜、尖峰時段或連假期間，我們也都會提前與家人說明預估抵達時間，讓家人能安心陪伴寶貝，不需要太過慌張。
Q6.為什麼水化善終的收費是依照重量，而不是依品種計算呢？
因為每位寶貝在水化流程中，所需的設備負載、耗材與作業時間，主要還是會依照體型與重量不同而有所差異。因此，綿綿谷會以體重作為收費依據，而不是依照品種分類。
這樣也能讓整體費用更加公平、透明，避免因品種不同而產生收費差異，讓每位寶貝都能被平等溫柔地對待。
Q7.安置的冰存天數有包含幾天呢？超過會另外收費嗎？
目前綿綿谷的方案皆包含 7 日冰存安置。
若家人希望多陪寶貝幾天、等待家人返國，或想挑選特定日子送別，也都可以提前與我們討論安排。
超過原本包含天數，後續會酌收每日 100 元的冰存費用。
Q8.如果還沒準備好說再見，可以讓寶貝多留一會嗎？
可以的，我們知道，有些道別真的很難一下子放下。
有的家人想等其他家人到齊，有的人還想再陪寶貝說說話、摸摸牠，這些心情我們都很理解。
如果當下還沒準備好，也可以和我們說。我們會盡量協助安排陪伴時間，希望讓家人能慢慢地、沒有遺憾地送寶貝畢業。